Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług finansowych przez Behram Kuyumculuk ("Usługodawca") na rzecz klientów ("Klient", "Użytkownik").
Korzystanie z usług Behram Kuyumculuk oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługi - wszystkie usługi finansowe oferowane przez Usługodawcę
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem behramkuyumculuk.com
3. Warunki Świadczenia Usług
Usługi są świadczone na podstawie indywidualnej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług jest:
- Złożenie kompletnego wniosku
- Dostarczenie wymaganych dokumentów
- Pozytywna weryfikacja Klienta
- Akceptacja warunków umowy
4. Prawa i Obowiązki Klienta
Klient ma prawo do:
- Profesjonalnej obsługi zgodnej z najwyższymi standardami
- Poufności i bezpieczeństwa swoich danych
- Informacji o statusie realizacji usług
- Rozwiązania umowy zgodnie z jej postanowieniami
Klient zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych i aktualnych informacji
- Terminowego regulowania należności
- Przestrzegania postanowień umowy
- Niezwłocznego informowania o zmianach danych
5. Prawa i Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności informacji Klienta
- Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
- Informowania Klienta o istotnych zmianach
Usługodawca ma prawo do:
- Odmowy świadczenia usług w uzasadnionych przypadkach
- Zawieszenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu
- Weryfikacji tożsamości i wiarygodności Klienta
6. Wynagrodzenie i Płatności
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określona jest w cenniku lub indywidualnej umowie.
Płatności należy dokonywać w terminach określonych w umowie lub na fakturze.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- Podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
- Działania siły wyższej
- Działań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
Reklamacje należy składać:
- W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: reklamacje@behramkuyumculuk.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
9. Rozwiązanie Umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
10. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
11. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 listopada 2025 roku.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@behramkuyumculuk.com
- Telefon: [Numer telefonu]
- Adres: [Adres siedziby firmy]